连年来开云体育(中国)官方网站，跟着我国老龄化进度不休加深，养老问题成为社会关注的焦点。
2023年中央金融处事会议，将“待业金融”纳入推动金融高质料发展的“五篇大著述”，象征着待业金融动作我国金融处事的重心规模之一，投入新的发展阶段。关于银行机构而言，发展待业金融亦然义拦阻辞的职责。
动作国有大行，开导银行广东省分行积极动作，将待业金融纳为全行处事重心之一，以老年客群的切实需求动作起点，依托网点阵脚，通过网点适老门径环境雠校、服务体验优化升迁、家具职权适配等组合拳，全标的打造高质料待业金融生态圈，为建行的待业金融业务拓展和发展奠定了坚实的基础。
此外，在完成网点适老化雠校的基础上，开导银行总行优选软硬件要求好、老年客群比重较高的网点，开导首批60家待业金融特色网点，建设专属家具及职权，融入临近社区居家养须生态圈，现在广东省内已有三家网点通过验收和揭牌。
推动养老渠说念开导，打造标杆适老化网点
网点是银行服务客户，尤其是老年客户攻击的渠说念，面向“银发群体”，建行广东省分行积极践行国有大行的背拖累当，全面升迁网点适老化服务水平。
连年来，建行广东省分行按照网点到店老年客群比例、物理渠说念月活跃老年客群比例、网点个东说念主进款比例诀别红“圭臬”、“特色”和“标杆”三大类适老服务网点，进行适老服务网点互异化打造，为老年群体提供专科化、东说念主性化的金融与非金融服务。
数据露出，截止2024年9末，建行广东省分行在全省扫数网点一说念完成圭臬适老服务网点开导基础上，打造了896家特色适老服务网点开导，并在全省近二十个地市打造了34家标杆适老化网点，4家无顽固服务示范网点，网点适老化开导在同行保捏最初水平。
本年3月，开导银行认真发布集团待业金融调治品牌“健养安”， 整合公司金融、个东说念主金融、资金资管三大板块养老家具、服务和资源，提供掩饰“一站式”待业金融抽象服务，并从寰宇1.4万多家网点中，全心挑选了首批60家“健养安”待业金融特色网点，广东省内现在已有3家网点通过验收和揭牌，分别位于广州、珠海和中山。
建行广州天润路支行是广州地区首家挂牌的“健养安”待业金融特色网点，据了解，该网点临近客户以老年东说念主群体居多，网点自己从硬件经营、装修立场齐愈加趋奉老年东说念主的风气。
在硬件适老化雠校方面，建行从老年东说念主在视觉、听觉、触觉等方面的梗阻入辖下手，在交易网点内缔造了无顽固通说念、爱心座椅、轮椅、手杖等，方便老年客户行动。同期，配备老花镜、放大镜、大字版点钞机等设备，便于老年客户放哨业务信息和办理业务。部分网点的卫生间对外怒放使用，门口建有无顽固坡说念，为老年客户提供便利的物理环境。
除了在网点硬件方面下功夫，建行全面推动网点智谋柜员机适老化雠校，适老化雠校后的智谋柜员机身份认证客户年齿越过60岁后，会自动掸屏教导客户点击切换至“关爱样子”大字体菜单，密码输入才能延时至60秒，并提供“小发话器”语音输入、“小喇叭”语音播报、屏幕“放大镜”等扶助孤寒具；为老年客户打造了专属关爱版转账业务进程，提供操作指引、笔墨教导等一系列智能调换服务，调换老年客户正确、安全地使用智能设备。
优化金融服务进程，发力线上线下双渠说念
现时，跟着经济要求的改善，老年东说念主积攒了较为可不雅的钞票，他们追求通过欢迎来保险待业金的升值，确保晚年的财务安全与活命质料。
在建行珠海凤凰北支行网点内，特意为老年用户缔造了爱心处事室，当父老有进款和欢迎金融等需求时，有专科的客户司理接待，为父老客群对适老化家具进行全面的先容及风险教导，推选与之风险承受才能相匹配的家具，同期，为养老客群预留大额存单额度，国债、低风险欢迎、养老欢迎定制家具额度也会向父老客户歪斜。
据了解，建行珠海凤凰北支行还特意邀请了外部专科的渠说念服务团队，针对父老客群需乞纳降务过程中的痛难点开展了专科的培训，造成一整套包括主动开门琢磨业务需求、协助取号、调换柜面服务和客户送别等圭臬化的进程，为父老客户提供关爱和便利。
此外，针对行动未便、无法切身到网点办理业务的老年客户，网点还贴心的为他们提供上门服务。网点办当事人说念主员佩戴迁移智能末端设备，到老年客户家中为他们办理业务，如激活社保卡、修改密码、办理转账等，餍足老年客户的金融服务需求，买通服务的“临了一公里”。
“在服务老年客户的过程中，他们巧合辰也会遇到一些活命上的梗阻，咱们也会尽量思认识帮他经管问题。比如他们思要找个保姆，咱们就会看咱们对公开户内部有莫得一些服务养老的机构襄助找一下，更细的方面包括他们要是家内部有些小维修，需要简装能够是有些东西要雠校，咱们也有一些对接单元，要是他们有这个需求，咱们也不错奉告这些单元跟他对接。”建行广州天润路支行联系负责东说念主默示。
上述负责东说念主还默示，“网点职工还主动担任临近社区的志愿者，成立社区服务小分队，积极组织‘敬老’‘爱老’公益行动，关爱重护匡助辖区内的孤寡老东说念主和有梗阻家庭。”
线上渠说念方面，建行广东省分行也在捏续提供愈加方便的适老化服务。在建行活命APP上，结尾本年9月30日，全省共拓展238户适老门店上架建行活命，其中包括39户旅游出行、199户社区超市，团员优质养老服务门店，丰富建行活命平台养老服务生态；在手机银行方面，针对老年客群提供了“原宥样子”，为老年东说念主提供专属的版块服务。切换为“原宥样子”后，页面遴选了更大字号露出，语音服务，方便老年东说念主使用。除此以外，原宥样子左证客户使用风气，提供更精简的账户查询、转账、话费充值、医保卡、欢迎家具、信用卡查询及还款、网点服务、一键求援东说念主工客服等常用服务功能，为老年客群提供进程体验更忻悦，更方便的线上服务。
开展特色金融传教，筑牢银发客群安全防地
在为老年客户提供金融服务的同期，若何守护好老年东说念主的“钱袋子”亦然银行的必修课。
在老年群体金融传教方面，建行广东省分行以交易网点动作传教主阵脚，通过为老年客群披发宣传折页、面临面常识锻练、开展主题沙龙等形貌，为老年客户普及防备养老乱来、防备电信采集乱来、个东说念主信息保护和转账汇款贯注事项等金融常识。
此外，建行主动走进社区、老年大学等场合，举办金融常识讲座和培训行动。酌量真正案例，景色化展示老年东说念主易上当场景，向老年群体宣传耗尽者职权保护的攻击性，提醒老年东说念主远隔犯法集资行动、识别犯法金融告白。
在线上，通过邀请老年客户体验“事业者港湾”便民服务门径的同期，教诲他们使用智高东说念主机参加线上消保常识学习，匡助老年东说念主跳跃数字范畴，升迁老年众人的金融教悔和风险防备相识。
值得一提的是，在老年客户办理业务过程中，尤其是波及大额资金取现、转账等业务时，办当事人说念主员还会仔细琢磨用途和收款方信息等，对可能存在的乱来风险进行教导和劝戒。
建行广东省分行还积极整合政府、企业等各方资源，采集并展示区域内的养老战略、街说念养老服务信息、社区老年助餐服务场合、养老机构等实用信息，为老年客户提供一站式的养老信息服务。同期与养老产业优质企业、居家养老服务企业、康养辅具企业等开展配合，在网点展示联系家具和服务，为老年客户提供居家照护、适老化雠校等方面的看守和服务。
最好意思东说念主间夕阳韵，养老服务暖余光。现时，我国养老需求正呈现出多头绪、各样化、个性化的特质，关于金融机构作念好“待业金融”大著述也建议了新的要求。
建行广东省分行默示，下一步开云体育(中国)官方网站，该即将进一步从门径设备的硬件开导和适老服务软硬件上深化适老化网点开导，同期连续安身老年东说念主中枢服务需求及腹地特色资源，多维度全面推动满足、方便、高效的老年服务。